1. Concetti di base

Introduciamo innanzitutto alcune nozioni essenziali:

Virtual Network Computing (VNC)

Un software che vi permette di interagire con un computer remoto «come se fosse davanti a voi». Non è necessario che i computer utilizzati siano dello stesso tipo, e neanche che vi sia installato lo stesso sistema operativo: è sufficiente che abbiano una connessione di rete TCP/IP funzionante.

Computer controllato

È il computer che deve essere comandato senza che sia necessario, o possibile, essere effettivamente presenti di fronte ad esso. Si trova in un luogo distante («remoto») rispetto a dove siete voi, ed è anche detto «server». Nel nostro esempio si tratta del computer dell'utente che ha bisogno di assistenza.

Computer di controllo

È il computer davanti a cui vi trovate, e tramite il quale potrete interagire con il computer controllato (remoto). È detto anche «visualizzatore» (ingl. viewer).